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介護保険を担う介護支援専門員、自信を持って!

介護支援専門員(ケアマネジャー)は、介護保険制度の中で位置づけられた人で、なくてはならない人です。当サイトは、介護支援専門員を目指す方を応援します。

月: 2022年10月

クレーム対応 2

Posted on 2022年10月5日2023年2月19日 by kaigokazuko

クレーム電話がかかってきたら ケアマネのクレーム対応その2です。自分のところへ介護保険サービスの利用者様やその家族様から苦情の電話がかかってきたら、パニックになってしまうのはある程度仕方のないことです。まずは落ち着いて、 […]

Posted in ケアマネクレーム対応

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