クレーム対応 その3

必ず報告して再発防止策を検討する 記録し、関係者すべてに報告する クレームを受け付けたら、次にすべての関係者に報告します。 クレームを受けた方の話では、もっとも辛かったのは上司に報告するときでした。しかし、「辛いから報告 […]