投稿者: kaigokazuko

ケアマネ業務のいろいろな場面を想定した話し方の例を紹介します。今後の業務の中で参考としてください。 ケアマネのいろいろな業務の場面での例   ★例：新規の利用者にアセスメントのアポを電話でとるとき★ 「もしもし […]

「退院の予定」を教えてもらえるように伝えておく 退院後のプラン作成のために利用者が入院したら、病院とのやり取りも必要になります。 入院の報告を受けたら病院の相談員さんに、「本日入院した〇〇様の担当ケアマネですが、もし退院 […]

サービス事業所に提供票の差し替えが必要か確認する サービス事業者への確認事項として、利用者が入院した際にすることがあります。それはサービス事業所に確認票の差し替えが必要かどうか、を確認することです。 「ケアマネジメントの […]

新人ケアマネの場合、突発的な出来事に驚いたり、正しい対応がとっさにできないことがあります。ここでは、利用者が突然、入院したときの対応と、特に新人ケアマネならば起こりやすい、ミスに対応するクレームへの正しい対応について紹介 […]

利用者本人とご家族のニーズが合わないときは 介護保険利用者本人様とご家族のニーズが合わないということはよくあります。たとえば、ご家族は「家にいたら仕事にも行けないから、通所サービスを利用して通って欲しい。」と思っていても […]