カテゴリー: 説明、話し方

ケアマネは利用者がそれまで全くなじみのなかった、介護保険制度などの説明しなくてはいけません。コミュニケーション能力や説明能力が必須のスキルとなります。説明する時の順番や、話し方の注意点などについて説明します。