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押さえておくべきクレームの対応のポイント 仕事をする中でクレームは受けたくないのが本音ですが、どうしてもクレームは発生するものです。ケアマネとしてもクレームは必ずあると思っていてください。ここでは、ケアマネとしてのクレー […]

「退院の予定」を教えてもらえるように伝えておく 退院後のプラン作成のために利用者が入院したら、病院とのやり取りも必要になります。 入院の報告を受けたら病院の相談員さんに、「本日入院した〇〇様の担当ケアマネですが、もし退院 […]

サービス事業所に提供票の差し替えが必要か確認する サービス事業者への確認事項として、利用者が入院した際にすることがあります。それはサービス事業所に確認票の差し替えが必要かどうか、を確認することです。 「ケアマネジメントの […]

新人ケアマネの場合、突発的な出来事に驚いたり、正しい対応がとっさにできないことがあります。ここでは、利用者が突然、入院したときの対応と、特に新人ケアマネならば起こりやすい、ミスに対応するクレームへの正しい対応について紹介 […]

利用者本人とご家族のニーズが合わないときは 介護保険利用者本人様とご家族のニーズが合わないということはよくあります。たとえば、ご家族は「家にいたら仕事にも行けないから、通所サービスを利用して通って欲しい。」と思っていても […]

工事の開始と工事終了後の支給の申請 無事に「住宅改修が必要な理由書」が書きあがったら、先に説明した工事の見積書と工事個所が記された図面といっしょに市役所や役場へ提出して、住宅改修の申請を行います。 申請は自治体に書類を提 […]

「住宅改修が必要な理由書」の書き方 「住宅改修が必要な理由書」はケアマネ書くことになります。それについての注意などを紹介します。 「理由書」はケアマネが書く 利用者が住宅改修を必要とする時に、あなたがケアマネとしてやるべ […]

住宅改修には「受領委任払い」が望ましい 償還払いと受領委任払いについて 介護給付には2種類あるのはご存知と思いますが、簡単に説明いたします。 1⃣償還払い 住宅改修の場合だと、利用者がいったん、住宅改修にかかった費用を全 […]

住宅改修の手続きの流れを知っておく 保険の上限額や工事の対象は説明しておく あなたのところに住宅改修の依頼があった場合を想定して、どのように手続きが進んでいくのかをみていきましょう。 まずは住宅改修について、利用者にしっ […]

住宅改修でどんなことができるのか 住宅改修の種類 介護保険の支給の対象になる、住宅改修の種類は以下のとおりです。なお、手すりやスロープは福祉用具貸与にもあります。それとは別なのでご注意ください。 1⃣手すりの取り付け 廊 […]